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服務(wù)承諾

為規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)行為，建立公司自律機(jī)制，完善誠(chéng)信體系建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，提升公司信譽(yù)，樹(shù)立行業(yè)新形象，我們鄭重承諾如下：

1.管理科學(xué)：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定完整的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性。

2.方法規(guī)范：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，選用適宜的檢驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和方法開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作。

3.行為公正：不受來(lái)自行政、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的和其他方面利益的干預(yù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)行為的公正性。

4.結(jié)果準(zhǔn)確：檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)率小于0.5%，確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.工作高效：送檢樣品在檢驗(yàn)檢測(cè)周期內(nèi)完成檢測(cè)，并于其后2個(gè)工作日內(nèi)出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告完成日期由雙方協(xié)商確定；報(bào)告超過(guò)承諾期限率小于2%。

6.履行合同：誠(chéng)信服務(wù)，收費(fèi)合理，嚴(yán)格履行合同。

7.服務(wù)熱情：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)98%以上。對(duì)客戶的投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，對(duì)于一般投訴要在5工作日內(nèi)作出答復(fù)，對(duì)于重大投訴要在15工作日內(nèi)作出答復(fù)。

8.在公司官方網(wǎng)站上，公布遵守法律法規(guī)、獨(dú)立公正從業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任等情況的自我聲明，并對(duì)聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

以上承諾，本公司嚴(yán)格遵守，并敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。